Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 00win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 00win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
00win Điều khoản sử dụng tại 00win
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản của 00win. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình điều khoản đã cam kết.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 00win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 00win và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để được giải thích. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật theo điều khoản bảo mật của 00win. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.