Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 00win

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 00win tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
00win Điều khoản và chính sách áp dụng tại 00win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận nạp tiền.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xem xét trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Có mặt liên tục.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc các vấn đề tài khoản cần lưu hồ sơ.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp — bao gồm khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 00win. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi mở tài khoản tại nơi bạn cư trú.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận hoàn thành bằng văn bản qua kênh bạn đã liên hệ.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điều khoản của từng ví điện tử đó áp dụng song song với điều khoản của 00win — gồm giới hạn giao dịch theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi khiếu nại liên quan đến nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra để được xem xét đầy đủ.